Aggiornata al 28 febbraio 2023
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La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web, ralucaandrenacci.com, e ai suoi sottodomini associati (collettivamente, il nostro “Servizio”). Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato la raccolta, la conservazione, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla Privacy e nei nostri Termini di Servizio.
Definizioni e termini chiave
Per la presente Informativa sulla Privacy:
Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo informazioni da te quando visiti il nostro servizio, ti registri, effettui un ordine, ti iscrivi alla nostra newsletter, rispondi a un sondaggio o compili un modulo.
Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?
Qualsiasi informazione che raccogliamo da te può essere utilizzata in uno dei seguenti modi:
Quando utilizziamo le informazioni sui clienti provenienti da terze parti?
Riceviamo alcune informazioni da terze parti quando ci contatti. Ad esempio, quando ci invii il tuo indirizzo email per esprimere interesse a diventare nostro cliente, riceviamo informazioni da una terza parte che ci fornisce servizi automatizzati di rilevamento delle frodi. Occasionalmente raccogliamo anche informazioni rese pubbliche sui siti web di social media. Puoi controllare quanto delle tue informazioni i siti di social media rendono pubblici visitando questi siti web e modificando le tue impostazioni sulla privacy.
Condividiamo le informazioni che raccogliamo con terze parti?
Potremmo condividere le informazioni che raccogliamo, sia personali che non personali, con terze parti come inserzionisti, sponsor di concorsi, partner promozionali e di marketing e altri che forniscono i nostri contenuti o i cui prodotti o servizi riteniamo possano interessarti. Potremmo anche condividerle con le nostre società affiliate attuali e future e con i nostri partner commerciali e, se siamo coinvolti in una fusione, vendita di attività o altra riorganizzazione aziendale, potremmo anche condividere o trasferire le tue informazioni personali e non personali ai nostri successori.
Potremmo coinvolgere fornitori di servizi di terze parti di fiducia per eseguire funzioni e fornirci servizi, come l’hosting e la manutenzione dei nostri server e del nostro servizio, lo storage e la gestione del database, la gestione delle email, il marketing di storage, l’elaborazione delle carte di credito, il servizio clienti e l’evasione degli ordini per prodotti e servizi che potresti acquistare attraverso la nostra piattaforma. È probabile che condividiamo le tue informazioni personali, e possibilmente alcune informazioni non personali, con queste terze parti per consentire loro di eseguire questi servizi per noi e per te.
Potremmo condividere porzioni dei dati dei nostri file di log, inclusi gli indirizzi IP, per scopi analitici con terze parti come partner di analisi web, sviluppatori di applicazioni e reti pubblicitarie. Se il tuo indirizzo IP viene condiviso, potrebbe essere utilizzato per stimare la posizione generale e altre tecnografie come la velocità di connessione, se hai visitato il servizio in una posizione condivisa e il tipo di dispositivo utilizzato per visitare il servizio. Possono aggregare informazioni sulla nostra pubblicità e su ciò che vedi sul servizio e quindi fornire audit, ricerca e reportistica per noi e i nostri inserzionisti.
Potremmo anche divulgare informazioni personali e non personali su di te a funzionari governativi o delle forze dell’ordine o a parti private, come riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, necessario o appropriato per rispondere a reclami, procedimenti legali (inclusi i mandati di comparizione), per proteggere i nostri diritti e interessi o quelli di una terza parte, la sicurezza del pubblico o di qualsiasi persona, per prevenire o fermare qualsiasi attività illegale, non etica o che possa dar luogo ad azioni legali, o per conformarsi a ordini, leggi, regole e regolamenti applicabili del tribunale.
Dove e quando vengono raccolte informazioni da clienti e utenti finali?
Raccoglieremo le informazioni personali che ci sottoponi. Potremmo anche ricevere informazioni personali su di te da terze parti come descritto sopra.
Come utilizziamo il tuo indirizzo email?
Inviando il tuo indirizzo email su questo sito web, accetti di ricevere email da noi. Puoi annullare la tua partecipazione a una qualsiasi di queste liste email in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione o su altre opzioni di annullamento dell’iscrizione incluse nella rispettiva email. Inviamo email solo alle persone che ci hanno autorizzato a contattarle, sia direttamente che attraverso una terza parte. Non inviamo email commerciali non richieste, perché odiamo lo spam quanto te. Inviando il tuo indirizzo email, accetti anche di consentirci di utilizzare il tuo indirizzo email per il targeting dell’audience dei clienti su siti come Facebook, dove visualizziamo pubblicità personalizzata a persone specifiche che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni da noi. Gli indirizzi email inviati solo attraverso la pagina di elaborazione degli ordini saranno utilizzati al solo scopo di inviarti informazioni e aggiornamenti relativi al tuo ordine. Tuttavia, se ci hai fornito la stessa email tramite un altro metodo, potremmo utilizzarla per uno qualsiasi degli scopi indicati in questa Politica. Nota: se in qualsiasi momento desideri annullare l’iscrizione alla ricezione di email future, includiamo istruzioni dettagliate per l’annullamento dell’iscrizione in fondo a ogni email.
Le mie informazioni potrebbero essere trasferite in altri paesi?
Siamo costituiti in Italia. Le informazioni raccolte tramite il nostro sito web, attraverso interazioni dirette con te o dall’uso dei nostri servizi di assistenza potrebbero essere trasferite di volta in volta ai nostri uffici o personale, o a terze parti, situati in tutto il mondo, e potrebbero essere visualizzate e ospitate ovunque nel mondo, inclusi paesi che potrebbero non avere leggi di applicabilità generale che regolano l’uso e il trasferimento di tali dati. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, utilizzando uno qualsiasi dei suddetti, acconsenti volontariamente al trasferimento transfrontaliero e all’hosting di tali informazioni.
Le informazioni raccolte tramite il nostro servizio sono sicure?
Prendiamo precauzioni per proteggere la sicurezza delle tue informazioni. Abbiamo procedure fisiche, elettroniche e manageriali per aiutare a salvaguardare, prevenire l’accesso non autorizzato, mantenere la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente le tue informazioni. Tuttavia, né le persone né i sistemi di sicurezza sono infallibili, inclusi i sistemi di crittografia. Inoltre, le persone possono commettere crimini intenzionali, commettere errori o non seguire le politiche. Pertanto, sebbene utilizziamo sforzi ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Se la legge applicabile impone qualsiasi dovere non rinunciabile di proteggere le tue informazioni personali, accetti che la condotta intenzionale sarà lo standard utilizzato per misurare la nostra conformità a tale dovere.
Posso aggiornare o correggere le mie informazioni?
I diritti che hai per richiedere aggiornamenti o correzioni alle informazioni che raccogliamo dipendono dalla tua relazione con noi. Il personale può aggiornare o correggere le proprie informazioni come dettagliato nelle nostre politiche aziendali interne di assunzione. I clienti hanno il diritto di richiedere la limitazione di determinati usi e divulgazioni delle informazioni di identificazione personale come segue. Puoi contattarci per (1) aggiornare o correggere le tue informazioni di identificazione personale, (2) modificare le tue preferenze riguardo alle comunicazioni e ad altre informazioni che ricevi da noi o (3) cancellare le informazioni di identificazione personale conservate su di te nei nostri sistemi (soggetto al paragrafo seguente), cancellando il tuo account. Tali aggiornamenti, correzioni, modifiche e cancellazioni non avranno alcun effetto su altre informazioni che manteniamo o informazioni che abbiamo fornito a terze parti in conformità con la presente Informativa sulla Privacy prima di tale aggiornamento, correzione, modifica o cancellazione. Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo intraprendere passi ragionevoli (come richiedere una password univoca) per verificare la tua identità prima di concederti l’accesso al profilo o apportare correzioni. Sei responsabile di mantenere il segreto della tua password univoca e delle informazioni dell’account in ogni momento. Dovresti essere consapevole che non è tecnicamente possibile rimuovere ogni singolo record delle informazioni che ci hai fornito dal nostro sistema. La necessità di eseguire il backup dei nostri sistemi per proteggere le informazioni da perdite involontarie significa che una copia delle tue informazioni potrebbe esistere in una forma non cancellabile che sarà difficile o impossibile per noi individuare. Subito dopo aver ricevuto la tua richiesta, tutte le informazioni personali memorizzate nei database che utilizziamo attivamente e altri supporti facilmente ricercabili saranno aggiornate, corrette, modificate o cancellate, a seconda dei casi, il prima possibile e nella misura ragionevolmente e tecnicamente praticabile. Se sei un utente finale e desideri aggiornare, cancellare o ricevere qualsiasi informazione che abbiamo su di te, puoi farlo contattando l’organizzazione di cui sei cliente.
Vendita dell’attività
Ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni a una terza parte in caso di vendita, fusione o altro trasferimento di tutte o sostanzialmente tutte le attività nostre o di una qualsiasi delle nostre Società Affiliate (come definito di seguito), o di quella parte di noi o di una qualsiasi delle nostre Società Affiliate a cui si riferisce il Servizio, o nel caso in cui interrompiamo la nostra attività o presentiamo una petizione o venga presentata contro di noi una petizione in fallimento, riorganizzazione o procedura simile, a condizione che la terza parte accetti di aderire ai termini della presente Informativa sulla Privacy.
Affiliate
Potremmo divulgare informazioni (incluso informazioni personali) su di te alle nostre Società Affiliate. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, “Società Affiliata” significa qualsiasi persona o entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da o è sotto controllo comune con noi, sia tramite proprietà o altro. Qualsiasi informazione relativa a te che forniamo alle nostre Società Affiliate sarà trattata da quelle Società Affiliate in conformità con i termini della presente Informativa sulla Privacy.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni?
Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario per fornirti il servizio e adempiere agli scopi descritti in questa politica. Questo vale anche per chiunque con cui condividiamo le tue informazioni e che svolge servizi per nostro conto. Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare le tue informazioni e non è necessario conservarle per conformarci ai nostri obblighi legali o normativi, le rimuoveremo dai nostri sistemi o le depersonalizzeremo in modo da non poterle identificare.
Come proteggiamo le tue informazioni?
Implementiamo una varietà di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali quando effettui un ordine o inserisci, invii o accedi alle tue informazioni personali. Offriamo l’uso di un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili/di credito fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e poi crittografate nel database dei nostri fornitori di gateway di pagamento, accessibili solo da coloro che sono autorizzati con diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenuti a mantenere riservate le informazioni. Dopo una transazione, le tue informazioni private (carte di credito, numeri di previdenza sociale, informazioni finanziarie, ecc.) non vengono mai conservate in archivio. Tuttavia, non possiamo garantire o assicurare la sicurezza assoluta di qualsiasi informazione che ci trasmetti o garantire che le tue informazioni sul Servizio non possano essere accessibili, divulgate, alterate o distrutte da una violazione di una qualsiasi delle nostre salvaguardie fisiche, tecniche o manageriali.
Legge applicabile
Le leggi dell’Italia, escluse le sue regole di conflitto di leggi, disciplineranno il presente Accordo e il tuo utilizzo del nostro servizio. L’uso del nostro servizio può anche essere soggetto ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali.
Il tuo consenso
Utilizzando il nostro servizio, registrando un account o effettuando un acquisto, acconsenti alla presente Informativa sulla Privacy.
Link ad altri siti web
La presente Informativa sulla Privacy si applica solo ai Servizi. I Servizi possono contenere link ad altri siti web non gestiti o controllati da. Non siamo responsabili per il contenuto, l’accuratezza o le opinioni espresse in tali siti web, e tali siti web non sono investigati, monitorati o controllati per accuratezza o completezza da noi. Ricorda che quando utilizzi un link per passare dai Servizi a un altro sito web, la nostra Informativa sulla Privacy non è più in vigore. La tua navigazione e interazione su qualsiasi altro sito web, inclusi quelli che hanno un link sulla nostra piattaforma, è soggetta alle regole e politiche di quel sito web. Tali terze parti possono utilizzare i propri cookie o altri metodi per raccogliere informazioni su di te.
Cookie
Utilizziamo “Cookie” per identificare le aree del nostro sito web che hai visitato. Un Cookie è un piccolo frammento di dati memorizzato sul tuo computer o dispositivo mobile dal tuo browser web. Utilizziamo i Cookie per personalizzare il contenuto che vedi sul nostro sito web. La maggior parte dei browser web può essere impostata per disabilitare l’uso dei Cookie. Tuttavia, se disabiliti i Cookie, potresti non essere in grado di accedere correttamente o del tutto alle funzionalità del nostro sito web. Non inseriamo mai informazioni di identificazione personale nei Cookie.
Privacy dei bambini
Non ci rivolgiamo a nessuno di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da nessuno di età inferiore ai 13 anni. Se sei un genitore o un tutore e sei consapevole che tuo figlio ci ha fornito dati personali, contattaci. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto dati personali da chiunque di età inferiore ai 13 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.
Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy
Se decidiamo di modificare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina e/o aggiorneremo la data di modifica dell’Informativa sulla Privacy di seguito.
Servizi di terze parti
Potremmo visualizzare, includere o rendere disponibili contenuti di terze parti (inclusi dati, informazioni, applicazioni e altri servizi di prodotti) o fornire link a siti web o servizi di terze parti (“Servizi di terze parti”).
Riconosci e accetti che non saremo responsabili per alcun Servizio di terze parti, inclusa la loro accuratezza, completezza, tempestività, validità, conformità al copyright, legalità, decenza, qualità o qualsiasi altro aspetto degli stessi. Non assumiamo e non avremo alcuna responsabilità o obbligo nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi altra persona o entità per qualsiasi Servizio di terze parti.
I Servizi di terze parti e i link ad essi sono forniti esclusivamente per tua comodità e li accedi e usi interamente a tuo rischio e soggetto ai termini e condizioni di tali terze parti.
Pixel di Facebook
Il pixel di Facebook è uno strumento analitico che ti consente di misurare l’efficacia della tua pubblicità comprendendo le azioni che le persone compiono sul tuo sito web. Puoi utilizzare il pixel per: Assicurarti che i tuoi annunci siano mostrati alle persone giuste. Il pixel di Facebook può raccogliere informazioni dal tuo dispositivo quando utilizzi il servizio. Il pixel di Facebook raccoglie informazioni che sono detenute in conformità con la sua Informativa sulla Privacy.
Tecnologie di monitoraggio
Utilizziamo i Cookie per migliorare le prestazioni e la funzionalità del nostro servizio, ma non sono essenziali per il loro utilizzo. Tuttavia, senza questi cookie, alcune funzionalità come i video potrebbero diventare non disponibili o saresti costretto a inserire i tuoi dati di accesso ogni volta che visiti il nostro servizio in quanto non saremmo in grado di ricordare che ti eri precedentemente connesso.
Informazioni sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Potremmo raccogliere e utilizzare informazioni da te se sei proveniente dallo Spazio economico europeo (SEE), e in questa sezione della nostra Informativa sulla Privacy spiegheremo esattamente come e perché questi dati vengono raccolti e come manteniamo questi dati protetti dall’essere replicati o utilizzati nel modo sbagliato.
Cos’è il GDPR?
Il GDPR è una legge sulla privacy e sulla protezione dei dati a livello dell’UE che regola il modo in cui i dati dei residenti dell’UE sono protetti dalle aziende e migliora il controllo che i residenti dell’UE hanno sui propri dati personali.
Cosa sono i dati personali?
Qualsiasi dato che si riferisce a un individuo identificabile o identificato. Il GDPR copre un ampio spettro di informazioni che potrebbero essere utilizzate da sole o in combinazione con altre informazioni per identificare una persona. I dati personali vanno oltre il nome o l’indirizzo email di una persona. Alcuni esempi includono informazioni finanziarie, opinioni politiche, dati genetici, dati biometrici, indirizzi IP, indirizzo fisico, orientamento sessionale ed etnia. I principi di protezione dei dati includono requisiti come:
Perché il GDPR è importante?
Il GDPR aggiunge alcuni nuovi requisiti riguardo a come le aziende dovrebbero proteggere i dati personali degli individui che raccolgono e elaborano. Aumenta anche la posta in gioco per la conformità aumentando l’applicazione e imponendo multe maggiori per la violazione. Oltre a questi fatti, è semplicemente la cosa giusta da fare. In Helo Scout crediamo fermamente che la privacy dei tuoi dati sia molto importante e abbiamo già pratiche solide di sicurezza e privacy in atto che vanno oltre i requisiti di questo nuovo regolamento.
Diritti dell’interessato: Accesso ai dati, portabilità e cancellazione
Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a soddisfare i requisiti dei diritti dell’interessato del GDPR. Elaboriamo o archiviamo tutti i dati personali in fornitori pienamente controllati e conformi al DPA. Archiviamo tutte le conversazioni e i dati personali fino a 6 anni a meno che il tuo account non venga cancellato. In tal caso, eliminiamo tutti i dati in conformità con i nostri Termini di Servizio e Informativa sulla Privacy, ma non li conserveremo per più di 60 giorni.
Siamo consapevoli che se lavori con clienti dell’UE, devi essere in grado di fornire loro la possibilità di accedere, aggiornare, recuperare e rimuovere i dati personali. Ci pensiamo noi! Siamo stati configurati come self service fin dall’inizio e ti abbiamo sempre dato accesso ai tuoi dati e ai dati dei tuoi clienti. Il nostro team di supporto clienti è qui per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sul lavoro con l’API.
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